RK 19.03 Snjallmenni (Chatbot)

Gildir frá: 07.05.2021
Gildir til: 27.06.2029

Um samninginn

Nýr DPS samningur um snjallmenni fyrir A-hluta stofnanir tók gildi þann 07.05.2021 og gildir til 27.06.2029. Athygli er vakin á að samningurinn er opinn fyrir þátttökubeiðnum birgja út samningstímann. Þannig geta nýir birgjar bæst í hópinn.

Snjallmenni (e.Chatbots):

Eru hugbúnaðarforrit sem er hannað til að líkja eftir samtali við notendur sérstaklega á vefsíðum, spjallsvæðum.
Nýta gervigreind til aðstoðar og standa vaktina allan sólarhringinn.
Geta svarað ýmsum spurningum um starfsemi stofnunarinnar og bent t.d. viðskiptavinum á gagnlegar slóðir. Getur líka tengt spjall við starfsmann.
Eru oft viðbót við þjónustuver stofnana og er ætlað að flýta og bæta þjónustu við viðskiptavini með aukinni sjálfvirkni.
Uppfylla ákvæði persónuverndarlaga (GDPR)

Samingurinn gildir einungis fyrir A-hluta stofnanir.

Samningsgögn:

Helstu atriði samnings

Kaupendur

Kaupendur skulu framkvæma innkaup í þessum samningi í gegnum Fjársýsluna.

Fyrsta skrefið í því er að senda beiðni þar að lútandi til Ríkiskaupa á þessu formi. Öll innkaup innan samnings verða að vera auglýst innan kerfis í að lágmarki 10 daga. Nánari upplýsingar veitir Sigrún Svava Valdimarsdóttir

Kaupandi hefur samband við Fjársýsluna og sendir beiðni um innkaupin á þessu formi
Ríkiskaup senda boð til allra DPS þátttakenda um smáútboð í tölvupósti.
Áhugasamir sækja gögn.
Skil á tilboðum innan tilboðsfrests.
Staðfesting á skilum í tölvupósti.
Opnun tilboða.
Mat – val og taka tilboða.

Birgjar/seljendur

Birgjar eru hvattir til að sækja um aðild að samningnum sem er alltaf opinn til þátttöku á líftíma hans. Er það gert í gegnum TendSign útboðskerfið (nr. 21315, Chatbot - DPS).

Nánari upplýsingar um samning, skilyrði og þátttökubeiðnir eru í útboðskerfinu TendSign.

Leiðbeiningar um TendSign

Samið hefur verið við Advania, Intelligent Technologies OÜ og Reon um þjónustu á spjallmennum en fleiri aðilar geta bæst við og munu þá nöfn þeirra bætast við þennan lista.

Birgjar	Kerfi	Vefsíða kerfis
Advania	Boost Conversational AI platform	https://www.boost.ai/
Intelligent Technologies OÜ	Alphachat Conversational AI Platform	https://www.alphachat.ai
Reon	Flow AI Khoros	https://flow.ai/ https://khoros.com/
INBENTA HOLDINGS, INC. SUCURSAL EN ESPAÑA	Inbenta	https://www.inbenta.com/en/
Origo	IBM Watson	https://www.ibm.com/
Link mobility	Xenioo	https://www.linkmobility.com/

Seljendur

Innkaup í þessum samningi eru gerð í gegnum Ríkiskaup.

Tengiliður samnings

Sigrún Svava Valdimarsdóttir

sigrun.s.valdimarsdottir@rikiskaup.is

Örútboð / Fyrirspurn

Skoða kjör

Kaupendur geta skoðað kjör í samningi með því að skrá sig inn.